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Envíos:
Actualmente existe la posibilidad de realizar el envío por correo ordinario o, si es en Madrid capital, también se ofrece la posibilidad de envío por mensajero. Una vez realizado el pedido por parte del cliente, el mismo será depositado en la oficina de envío en el plazo de tres días hábiles. A partir de ese momento, el servicio de envío tiene un periodo estimado de entrega de 3 días hábiles más. Es en ese momento cuando realizarás el pago del pago del pedido al cartero o mensajero.
Si pasado ese plazo no has recibido tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros indicando el número del pedido, el cual encontrarás en el correo electrónico de confirmación que se recibe al realizar una compra.
Los gastos de envío dependen del peso del paquete, el precio que aparece en el pedido es orientativo, pudiendo sufrir variaciones. Para calcular los gastos de envío mediante Correos, podéis consultar las Tarifas de Cartas Certificadas. Así, por ejemplo, un envío de 5 láminas tamaño DIN A3, suponen un peso de 325 gr., con lo que en la tabla anterior, son 4,59 euros. A esto hay que sumarle 1,45 euros de costes fijos por contrareembolso y 0,90 euros por el sobre semirrígido grande. Lo que hace un total de 6,94.
Nota: Para envíos a la provincia de Madrid existe la posibilidad de entrega en mano sin la participación del servicio de correos, con el consiguiente ahorro de los gastos de envío. Si quieres acogerte a esta posibilidad especifícalo en los comentarios al realizar el pedido y nos pondremos en contacto contigo para realizar la entrega.
Devoluciones:
Tienes el derecho de devolver cualquier pedido en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción, siempre que se encuentre en perfecto estado y no haya sido utilizado.
Para realizar una devolución ponte en contacto con nosotros y te informaremos del proceso. Se realizará mediante el servicio de correos.
Si el pedido fuera defectuoso o hubiera algún error en el mismo por parte de www.laoruga.es, el cliente obtendrá el reembolso de todos los gastos, incluidos los gastos de correos del envío y la devolución, el cual será efectuada por transferencia bancaria a una cuenta facilitada por el cliente, en el plazo de 5 días laborables desde la recepción de dicha cuenta.
Si el pedido fuera devuelto por cualquier otro motivo, el cliente correrá con los gastos de correos del envío y la devolución y se le reembolsará el importe de los productos.
Anulaciones/Modificaciones:
Aceptamos las anulaciones o modificaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.
Para realizar una anulación o modificación ponte en contacto con nosotros.
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